达芬奇,自称意大利原产100%家具涉嫌欺诈,其相当一部分产品来自广东东莞,假洋品牌家具已成为公众和媒体批评的目标。记者最近访问了当地家具市场,发现虽然厦门没有达芬奇家具,但品牌身份不值得,使用劣质材料,宣传改变设置的概念并不少见。 市工商行政管理局12315投诉举报指挥中心昨日公布的统计数据显示,今年上半年,全市工商行政管理系统收到175起家具投诉,与去年同期基本持平。但除了定制尺寸不一致、安装不规范、交货不及时造成的消费纠纷外,价格上万元的高端品牌家具质量差、售后服务不点。
达芬奇家具造假丑闻掀起了家具质量风暴。
案例 沙发保修期内脱皮只能补漆 去年12月1日,林先生在湖里的一家商店买了一套价格16500元的品牌真皮沙发。商人的承诺是保证一年。但沙发搬回家不到半年。今年4月10日,林先生发现沙发脱皮。他与公司协商,对方还派工作人员检查,但表示只能补漆,不同意为林先生更换沙发皮。 案例 近3万元的衣柜没有配门板 去年12月1日,张先生在集美某家居店订购了一套价格超过2.9万元的品牌衣柜。12月底,商家派人送货上门安装,但安装人员发现张先生订购的衣柜缺少一些木板,无法安装。问题发生后,商家答应张先生在一周内安装,但直到新年后才上门安装。 案例 5万元实木沙发货不对板 今年3月,吴先生在湖里的一家商店买了一套价格5.5万元的缅甸红酸枝沙发。4月8日,当公司送货上门时,他发现沙发材料是非洲酸枝,与预订的沙发不一致。4月14日,工商人员召集双方进行现场调解。双方当面签署了委托评估协议,同意将本案争议的沙发送至合格的法律评估机构。评估机构出具评估结论后,依法确定双方的法律责任。 然而,5月12日,当司法所工作人员要求现场取样鉴定时,商家突然提出将沙发照片和测量尺寸数据带回工厂确认是否销售商品,确认后再讨论鉴定事宜,现场未达成协议。 消费提醒 买家具也要仔细看合同条款 12315提醒,对于昂贵的品牌家具,运营商通常要求消费者全额预付款或按一定比例支付定金。但由于缺乏统一的国家或行业标准,建议消费者与经营者签订购买合同,必须仔细阅读合同条款,应对家具尺寸、价格、材料、售后保修等重要内容,特别是涉及产品质量、产品交付、责任、产品和条款本身应及时与商家沟通,要求商家解释合理修改,避免未来的消费纠纷。 此外,国家质量监督检验检疫总局发布的《消费品使用说明书第六部分:家具》明确规定,每件销售的家具必须有使用说明书(标签、标志、使用说明书),使用说明书必须明确说明家具适用的环境条件,并根据家具的特点和需要明确说明结构、材料、性能、型号、规格、环保指标,并通知消费者相关信息。
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