装修交货延期，材料偷工减料……近年来，房屋装修行业成了消费者投诉的“重灾区”。近日，消协人士披露房屋装修过程中常见的五种纠纷，提醒消费者在维护自身合法权益时有针对性地收集证据，也希望以此敦促商家早日祛除顽疾。
        案例回放
       装修堵心事
       去年3月，为了为女儿准备婚礼，市民王先生决定重新粉刷和装。通过一个朋友的介绍，他聘请了省会的一个装饰团队，用塑料钢门窗取代了家里所有的不锈钢门窗。装修前，王先生与装修团队老板达成口头协议：装修团队施工必须保证质量，装修材料必须真实，三天内完成装修任务并交付。此外，双方还特别同意更换塑料钢门窗品牌为宝硕品牌。考虑到装修团队是由朋友介绍的，老板是一个誓言，王先生没有多想，也没有与他签订详细的书面合同。
       然而，令他惊讶的是，第二天，他和他的爱人在家里等了一个上午。王先生真的无法忍受，打电话给装队的老板。直到那时，他才知道他们在外面给别人买装饰材料。从那以后，王先生家的装修工程被推迟到十天后。
       经检查，王先生发现装修队使用的材料也与事先约定的材料不同。他告诉记者：我们最初同意使用‘宝硕’塑料钢，但他们实际上使用了一种叫做‘春天’的材料·宝硕的塑料钢型材。更让王先生愤怒的是，自2009年3月以来，已经下了几场大雨，每一场大雨，家里的塑料钢阳台都会漏雨。在此期间，王先生通过电话通知装修团队的老板来修理，但对方没有出现，理由是他在医院看医生。
        房屋装修常见五种消费纠纷
       由于装饰行业市场空间大，行业法律法规相对滞后，部分企业追求牟取暴利，缺乏企业自律和诚信，偷工减料，鱼眼混珠，伤害消费者。近年来，该行业已成为投诉率和曝光率最高的行业之一。市消费者协会相关负责人表示。
       目前，我市房屋装修纠纷主要存在以下五个方面。一是设计纠纷，主要是设计师设计方案相同，不能针对个体差异提出适当的设计；设计师缺乏认真考虑设计方案，导致房屋装修后的设计缺陷；设计师为了赚回扣，说服消费者购买指定的装饰材料。二是质量纠纷，主要体现在装饰公司防水工程、采暖设备、装饰材料等粗制滥造，效果不令人满意；省略墙面和地面平整过程，导致地板铺设不均匀或踢脚线弯曲；瓷砖或墙纸施工后不久脱落。第三，环境污染纠纷，主要体现在装饰公司不使用或虚假使用环保材料，夸大装饰材料的环保水平。第四，保修纠纷，装修公司承诺长期保修服务，一旦出现质量问题，就会逃避保修责任。第五，合同纠纷，主要体现在装修公司不使用或使用约定的装修材料，无故延工期。
        要规范市场，必须共同努力
       市消费者协会工作人员表示，要实现装饰行业市场的标准化和健康发展，需要社会各方面的共同努力。首先，装饰企业作为市场实体，要真正做好管理工作，应更加关注消费者，坚持诚信原则，树立长期发展目标。对劣质产品、低级施工说不，树立品牌意识，扩大知名度。政府和行业协会部门应加强监督和宣传，严厉打击不合格、无施工能力的劣质队伍。
       此外，从消费者的角度来看，应尽量选择合格的正式装修企业，并尽量通过朋友和熟人了解装修的相关内容。在与装修公司签订合同时，从合同条款和服务流程中进行约束，仔细阅读合同条款，提前向设计师了解容易出现的装修增加，并在合同中注明。