中国消费者协会最近在其官方网站上发布了一系列在线消费警告，指出在网上购物家居等特殊商品中，由于无法在商店中选择，可以实际检查，因此家具建筑材料的颜色、材料、环保性能等问题难以确定，一旦欺诈损失巨大。
       警告指出，网上购物商品方便、快捷、价格优势是吸引消费者的主要原因，现在网上购物范围扩大，以前在实体店可以看到家居产品也出现在网上购物平台上，但以家居产品为例，容易出现照片和物理质量承诺、颜色差异、物理材料、风格和描述、送回家后损坏等一系列问题。此外，家具和建筑材料是否负责安装，是否免费交付等问题需要消费者更加关注。从这个角度来看，网上购物家居、建筑材料等要复杂得多。
        有些商品不适合网
       1.以玻璃为主要材料的家具和建筑材料在运输过程中容易损坏，原因不易调查。此外，一些大型产品价格昂贵，配件多，安装复杂，网上购物风险高。
       2.瓷砖和地板不仅重，而且体积大，运费贵，容易损坏，用量无法准确计算。补退比较麻烦，容易出现色差。
       3、陶瓷、浴室、油漆家具等，重量重，体积大，容易损坏，如果没有外包装或外包装不能保证产品安全，釉容易刮，影响美观，退货需要花费更多的物流成本等。
        消费者经常遇到四个问题
       1.材料不一致，工艺差异很大，导致家具完全错误；
       2.由于大部分家具都是通过物流运输的，很难保证路上没有磕碰，导致赔偿困难；
       3.网购家具的安装和售后都是问题；
       4、由于家具行业仿制品很多，会出现色差、材质偏差、尺寸偏差的问题。出现问题难维权 　　出现问题后，找卖家商讨维修或是退换货困难一直都是让消费者头疼的事，就算经过商讨卖家答应了消费者的要求，也会以各种各样的理由拒绝换货，或是原本免费维修的变成了有偿维修；有的网店则给消费者一些模糊或有歧义的承诺，如承诺“若本店家具经两次维修仍不能正常使用的将给予更换”，可真正遇到问题找卖家时，卖家却说两次维修指的是维修部位在同一部位；家具是一种特殊的使用年限较长的商品，有些网店承诺“7天无理由免费退换货”，但除非是质量特别差的家具，否则在7天内根本不会有质量问题，而真的当消费者找卖家的时候，由于没有实质的凭证，卖家会推脱责任，就算退换了，也会将相关的费用算在消费者身上，而不是所谓的免费。
        小心购买过程
       一些网上商店不提供清晰的细节图片，也不能承诺售后服务。然而，由于其价格优势，消费者往往忽视这些因素。家具到达后，当消费者发现产品的实际情况与网上商店的宣传不一致时，很难保护自己的权利。
        此外，中国消费者协会还提醒消费者：
       首先，在网上购买建筑材料时，不同批次的产品在颜色和风格上不可避免地会有一些差异。因此，在购买前，我们必须清楚地掌握产品的基本特点，是否有售后服务收时特别小心。在责任不明确之前，不能轻易签字确认。
       2、如果消费者不能保证卖家的实力，不能确定安装、售后等信息，最好依靠第三方支付的方式选择网上购物平台。即使您选择了这样一个平台，您也可以依靠该网站来维护您的权益，即使您遇到错误的商品板、安装不到位、不承认售后服务等问题，有时您甚至可以全额退款。最糟糕的是，在消费者向网站投诉后，网站出面保护消费者的权利。
       3、选择更正式的购物网站，搜索相关商品，找到最喜欢的款式，然后筛选商家。因此，有必要选择信誉高、买家评价好的网店，要求商家尽可能提供清晰的细节图片（如果卖家甚至不能满足这一条件，最好不要选择）；确定业务后，尽量仔细询问卖方的各个环节和细节，并确定送货、安装和礼品的所有细节。