现在很多家装公司和设计师都是免费设计的,可信吗?为什么我听说免费设计背后隐藏着高回扣?最近,住在常青花园准备装修房子的李小姐打电话问这样一个问题。调查发现,设计师帮助客户选择材料并获得回扣已成为家居装饰市场的潜规则。
家装回扣已成为行业潜规则
在百度搜索引擎上输入关键词家装设计师、回扣后,发现了约68万条相关信息,说明这一现象确实备受关注。
设计师周先生告诉记者,设计师有两种回扣,一种是帮助消费者购买,并获得比消费者自己更低的折扣。例如,在市场上的产品中,消费者只能谈论80%的折扣,而设计师可以获得60%的最低折扣。此时,设计师帮助消费者以70%的折扣购买产品,并提取差价。在这个过程中,虽然设计师收到了回扣,但他们也为消费者省钱,材料供应商也增加了销售。
但另一种,是设计师想法设计要从消费者的钱包里谋利,有的设计师在带消费者购买材料时,提前电话“遥控”材料商将部分材料标价提高;有的不顾消费者实际情况竭力向他们建议高价产品、回扣空间大的品牌,当消费者没有购买这些产品时,便对消费者不管不问、敷衍了事了;还有的设计师并不会跟着业主去选购,而是象征性地推荐几个品牌的产品,但其实和众多建材商都建立了长期合作关系,建材商会将回扣部分自动返还给设计师。
了解到,一些材料经销商会定期举办各种设计师聚会,请吃饭,请泡,特别是年底的年会往往是一两百人,目的是做好关系。
哪些材料是“重灾区”
在接受记者采访时,一些材料经销商对给设计师回扣的问题苦笑,但他们都说:其他企业都是这样。如果我们不给,我们不会打破市场吗?一位瓷砖老板说,吃回扣是市场上的一个常见问题,目前还没有很好的控制方法。一些建材经销商一开始不愿意接受规则,但设计师在带顾客购买建材时往往会使用颜色,或推荐顾客到其他遵循潜规则的商店购买。他们只能抵制小组购买和其他薄利多销的行为。
据了解,设计师的回扣主要集中在总价高、对装饰效果影响大的材料上。例如,在陶瓷产品中,瓷砖略高;在地板产品中,普通强化地板活动接近底价,设计师回扣少,高端实木地板高,多层实木高;壁纸也很高。与此同时,一些不出名,但声称走高端路线,产品价格远高于同类产品品牌,回扣比例惊人。据了解,一位知名设计师向客户推荐了总价10万元的高档瓷砖,回扣超过5万元。
在一家高端壁纸店,记者发现这里的壁纸往往每平方米几千元。导购员自豪地告诉记者:我们不依靠路过的客人出售,也不需要做任何广告。设计师推荐客人,其中大部分是出售豪华住宅和别墅的业主。
在采访中了解到,导购员口中的卖豪宅别墅的业主大多是一些成功人士。他们不缺钱,也很注重品味。然而,由于他们的忙碌时间有限,他们不想在没有时间的情况下去市场进行比较和选择。此外,一些设计师告诉他们,他们在普通市场上买不到适合自己品味的材料,所以他们通常直接购买设计师推荐的品牌和款式。
消费者仍需掌握选材主动性
在采访中,虽然装饰企业、材料商都坦陈这是个普遍问题,但也都坦言目前并没有好的监管办法。
其中一位业内人士直言不讳地说:设计师的回扣是设计师的个人培养,但也有装饰公司的因素。家居装饰设计师的月薪由基本工资 设计费佣金组成。一般来说,设计师的基本工资不高,大多数家居装饰公司实行免费设计,设计费不能收取,只能依靠一些不正当的手段赚钱。
“武汉的设计师不收取设计费是设计得不到尊重的表现”,一位意大利籍国际知名设计师在接受记者采访时说,很多消费者既希望设计师能够设计一套令他非常满意的方案,又不愿意出设计费,也导致设计师想办法从别处拿到报酬了。
但消费者张先生怀疑:设计师收取设计费后不会得到回扣吗?据报道,一些不知名的主要材料供应商主动找到设计师进行推广。面对高回扣,一些设计师无法阻止诱惑。
一位材料经销商建议,在当前形势无法打破的情况下,消费者只能通过更多地了解材料的品牌和价格,有选择地听从设计师的建议来减少被潜规则的机会。例如,选择一个透明的价格品牌,四处逛逛,参与商家的大规模促销和团购。