从昨天起，全市停止集中供暖。想在2009年11月供暖的市民应在4月至9月尽快向供热公司提交入网申请，以免耽误冬季正常供暖。此外，供暖不热的退款标准将与去年相同。
       新用户想用暖，4月份开始入网申请
       如果市民想在2009年11月新的供暖季节到来之前具备供暖资格，他们应该抓紧时间。4月至9月，他们需要向供热公司提交入网申请，提前了解供热公司的供热工程设置标准。办理相关手续后，他们应在10月底前申请用户供热工程的整体验收，以免因验收不合格而匆忙整改，耽误冬季正常供暖。
       6月底前退款，标准与去年一致
       2008年11月和12月，郑东新区和北区两次大面积停止供暖。春节期间和今年2月，由于热电厂设备故障，两次大面积停止供暖。如何退还费用？对此，市供热公司相关负责人表示，供热公司将按照去年政府部门颁布的相关退款标准执行供热企业造成的室内温度不达标的问题。
          具体标准为：
       1.卧室温度低于16℃但高于14℃(含l4℃)退还相应天数25%的取暖费。
       2.卧室温度低于14℃但高于12℃(含l2℃)退还相应天数50%的取暖费。
       3.卧室温度低于12℃但高于10℃(含l0℃)退还相应天数75%的取暖费。
       4.卧室温度低于10℃退还相应天数的所有取暖费。
       每年6月30日前0日前办理。逾期不退款的，热力公司将在下一个供暖季节减少供暖费。