橱柜是人们家庭生活中常见的产品，但他们家里的橱柜不知道什么时候从墙上掉下来，真的很可怕。中国质量万里行最近收到了消费报告，家里的好家益橱柜两次摔倒。
    北京李女士的好家益橱柜两次坠落
    2004年1月13日，北京李女士在蓝景丽家大中寺店购买了好佳怡品牌橱柜。橱柜包括三组吊柜，一组位于厨房炉子上方，一组位于厨房水台上方，一组位于餐厅。令李女士惊讶的是，2009年厨房水台上方的吊柜从墙上掉了下来，柜子里的所有餐具都损坏了，相邻的台面也出现了裂缝。幸运的是，当时厨房里没有人，也没有造成人员伤亡。
    今年7月28日，李女士的家人发出了巨大的噪音。餐厅3米长的好嘉怡吊柜从墙上掉了下来，砸在下面的桌子上。当时平台上有微波炉、烤箱、蒸蛋器、电水壶等物品支撑。吊柜挂在两堵墙之间，柜子里的物品掉满了地，餐厅乱七八糟。

 北京李女士的好家益橱柜两次坠落


柜子里的物品掉满了地 家里一片狼藉

    随后，李女士联系了好家益公司，得到了对方的回复，领导周末休息，周一处理。当时，橱柜挂在空中，随时都有掉下来的危险，这让李女士非常担心，所以她继续打电话给好家益公司。经过六次电话，在强烈的要求下，好家益公司派人抬起橱柜，拍照，回到公司向领导汇报。
    接下来的几天，李女士再次联系了好家益公司。好家益公司的周小姐、刘先生、龚小姐分别接了电话，回复工人现场检查说柜子潮湿发霉了。李女士当时拒绝了，工人说原因不存在:我家没有潮湿的环境，柜板也没发霉。经过几次电话，好家益公司给出了最后的意见:保修期已经过去，潮湿变质，后果自负。如有异议，找销售地点鉴定。”
    据李女士介绍，这组吊柜重约180公斤，从墙上掉下来，是第二次发生。这不是普通售后服务能解决的问题，而是威胁消费者生命的安全事故！她说：好家益公司的整个处理过程和好家益工作人员通知的处理结果让我非常失望和愤慨。在过去的几天里，我们只能被动地接受好家益公司的处理结果，深深地感受到好家益对消费者安全的漠视。作为一个普通消费者，在维护自己的权益时，力量是多么的弱。
    李女士说:一个以诚信为基础的企业，如此无视消费者的生命安全，不禁令人失望和愤慨。三组橱柜已经掉了两组。家里有老人和爬满地的婴儿。我真的不知道第三组什么时候会掉下来，我和我的家人能否避免第一次和第二次，幸运地逃避第三次。能赔的是财产，不能赔的是生命！” 
    好家益公司说橱柜不是他们的产品

李女士提供的收据和合同文件橱柜的合同文件

    中国质量万里行投诉办公室工作人员接到消费者投诉后，拨打了好家益公司的电话。好家益公司负责人张经理的电话长达20天。好家益公司负责人张经理表示：我公司不卖三组吊柜，全套销售，判断不是我公司的产品。”她还称“是我们的产品我们会管，不是我们的产品我们也不会管。当投诉办公室的工作人员告诉好家益公司的售后人员已经到现场检查，但没有结果时，张经理说：我们将管理我们的责任，我们不能管理我们的责任，也不会有结果。中国质量万里行将继续跟踪报道消费事件的处理情况。